درخواست با موفقیت ارسال شد .
در ارسال خطایی رخ داده دوباره تلاش کنید .

تـــماس بــــا رنـــگارنـــگ

گروه نرم افزاری رنگارنگ >> مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

آیا نرم‌افزارCRM نیاز واقعی چاپخانه شماست؟

رقابت تنگاتنگی که در بیشتر بازارها وجود دارد، باعث شده تا مشریان رفتارهای وفادارانه کمتری از خود نشان دهند. هدف CRM، طراحی مسیری است که مشتریان را وفادار سازد.اولین نکته در طراحی سیستم CRM متناسب بودن آن با کسب و کار و نیازهای مربوط به آن می باشد. بسیاری از کسب‌وکارها جذب امکانات غیرکاربردی نرم‌افزارهای CRM شده و فراموش می‌کنند که به آن نیاز ندارند. صدالبته که داشتن امکانات زیاد CRM، در ابتدا حس خوبی به افراد منتقل می‌کند اما هنگام استفاده، گیج‌کننده بوده و درروند فروش و بازاریابی شرکت اختلال ایجاد می‌کنند. یکی از مهم‌ترین مسائلی که همه کارشناسان CRM به آن اعتقاددارند این است که "سادگی بهترین راه‌حل است". 


اگر مسائل زیر برای شما نیز دغدغه شده است، به فکر استفاده از یک نرم‌افزار CRM مناسب باشید: 
- شما حس می‌کنید که در استخری از اطلاعات پراکنده شنا می‌کنید و امکان پیگیری مناسب آن‌ها را ندارید؟
- در مورد اینکه کدام روش تبلیغ که در آن هزینه کرده‌اید برای شما مؤثرتر بوده است، ایده‌ای ندارید؟ 
- مدت زیادی زمان سپری می‌شود تا ایمیل یا سایر اطلاعات یک مشتری را پیدا کنید و به او ایمیلی بفرستید؟ 
- کسب‌وکار شما رشد می‌کند یا افت؟ ایده‌ای در مورد این روندها ندارید؟ 
- مشتریان شما در تماس‌های بعدی هم مجبورند خودشان را معرفی کنند؟
- اگر یکی از کارمندان فروش شما شرکت را ترک کند، اطلاعاتش هم از دست می‌رود؟
- کارمندان فروش شما پیگیری‌ها خود را به‌دقت انجام می‌دهند؟ ایده در مورد اینکه چگونه این روند را کنترل کنید ندارید؟
 - به مسافرت که می‌روید، کلاً بخش فروش به خواب زمستانی می‌رود؟  


مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
افزایش فروش
عدم فراموشی وظایف
عدم فراموشی مشتری
دسترسی سریع به تاریخچه فعالیت‌های مشتری
لذت و رضایت از کار مدیریت وظایف 
عدم نیاز به حضور دائمی مدیر


امکانات سیستم مدیریت ارتباط با مشتری عبارت‌اند از:
مدیریت اطلاعات مشتریان و دسته‌بندی بر اساس گروه‌های متفاوت
تعریف سر نخ بازاریابی
تعریف فرصت
تعریف وظایف، انتقال وظایف، پیگیری وظایف، هشدار برای وظایف
امکان مدیریت دسترسی به اطلاعات و تعریف نقش‌های کاری متفاوت
میز کار جهت دید کلی سرنخ، فرصت‌ها و وظایف موجود
پرونده مشتری جهت ثبت و مشاهده کلیه فعالیت‌های صورت گرفته با مشتری نظیر ارسال ایمیل، تلفن و ...
وجود گزارشات آماده‌شده لیستی و چاپی
امکان ارسال ایمیل به مشتری از طریق برنامه
امکان اتصال به کالر آی دی هوشمند و سیستم پیامک
امکان اتصال به سیستم حسابداری، انبارداری و اتوماسیون

      
ماژول افست

صدور فاکتور، ایجاد پروفایل مشتری، تعیین حد اعتبار برای مشتری، کنترل ضایعات و کنترل راند مان کاری کارکنان چاپخانه برخی از امکانات موجود در نرم افزار رن ...